Comment collecter des contacts avec un jeu concours, dans les règles du RGPD ?

Peut-on enrichir son fichier clients avec un jeu concours ?

Oui, à une condition : ne contacter que les joueurs qui ont accepté de recevoir vos offres. Le jeu donne une raison de laisser son e-mail. Un formulaire d’inscription seul en donne peu.

Avant de jouer, chaque participant renseigne son prénom, son e-mail et les champs que vous choisissez. Il coche ensuite ses consentements. Vous récupérez des contacts exploitables, avec l’accord de chacun.

Cet article décrit le fonctionnement de nos jeux, détaillé sur les pages collecter des contacts et fonctionnement. Il ne remplace pas un conseil juridique.

Quelles informations demander aux joueurs ?

Seulement celles qui serviront. Le formulaire se règle à vos besoins : prénom, nom, e-mail, téléphone et champs libres. Vous choisissez ceux qui sont obligatoires.

Un prénom et un e-mail suffisent souvent à gérer une participation. Vous demandez ce qui vous sert, rien de plus.

Posez-vous une question par champ :

• Vais-je me servir de cette information dans ma prochaine campagne ?
• Faut-il la rendre obligatoire, ou peut-elle rester facultative ?
• Ai-je besoin du téléphone ? Sur la roue de la fortune, il s’ajoute au formulaire seulement si vous le souhaitez.

Pourquoi deux consentements séparés ?

Accepter le règlement et accepter de recevoir vos offres sont deux choses différentes. Le formulaire les présente donc dans deux cases distinctes. Le guide sur le règlement précise qu’aucune ne doit être cochée d’avance.

La conséquence est simple. Seuls les joueurs qui ont coché la case des offres peuvent recevoir vos e-mails ou vos SMS. L’acceptation du règlement ne vaut pas accord pour la prospection.

Votre tableau de bord compte à part les contacts marketing, c’est-à-dire les inscrits qui ont accepté vos offres. Le consentement apparaît aussi dans vos exports.

Quel lien avec le règlement du jeu ?

Le règlement fixe les règles du jeu : l’organisateur, les dates, les conditions de participation, les lots et leur mode d’attribution. Parmi les mentions à prévoir figure aussi le traitement des données personnelles, avec un renvoi à la politique de confidentialité.

Le guide règlement de jeu concours liste ce qu’il faut dire aux participants :

• qui traite les données ;
• pour quoi faire ;
• pendant combien de temps ;
• avec quels droits.

Côté pratique, la répartition est claire. Vous fournissez le règlement. Nous le relions, avec la politique de confidentialité, au formulaire du jeu. Chaque jeu organisé pour un client a son propre règlement et sa propre politique, liés à son formulaire.

Un point d’attention : ce guide est une information générale. Faites relire votre règlement par un avocat ou un juriste, surtout si les lots ont une forte valeur ou si le jeu s’adresse à des mineurs.

Combien de temps garder les données ?

Vous fixez la durée par campagne, de 1 à 365 jours. Une fois ce délai écoulé, l’anonymisation est automatique, chaque nuit. Il ne reste que des chiffres agrégés.

Les données d’un jeu ne se gardent pas indéfiniment. Le guide parle du temps nécessaire à l’opération : gestion des participations, remise des lots, traitement des réclamations.

Pensez à exporter vos contacts avant l’échéance. Après l’anonymisation, il n’y a plus rien à récupérer.

Comment récupérer vos contacts ?

Votre tableau de bord s’ouvre par un lien secret, en lecture seule, sans compte à créer. Vous pouvez le transmettre tel quel, et le révoquer.

Vous y suivez les scans du QR code, les inscrits et les contacts ayant accepté vos offres. Vous exportez ensuite les participants en CSV, lisible dans Excel, quand vous le souhaitez.

D’autres exports existent : les gagnants, le classement et la fréquentation. Le tableau de bord affiche aussi la fréquentation par jour et par heure. Vous voyez ainsi quand vos joueurs s’inscrivent, et vous pouvez rendre compte de l’opération à votre direction.

Le fichier des participants s’importe dans votre outil d’e-mailing. Comparez le nombre d’inscrits et celui des contacts marketing : l’écart vous dit combien de personnes vous pouvez réellement recontacter.

Liste de contrôle avant de lancer

Voici l’ordre que nous vous conseillons de suivre pour un jeu concours qui alimente votre fichier clients.

1. Définissez l’usage des contacts : quelles offres enverrez-vous, et à qui.
2. Listez les champs du formulaire, puis ne gardez que ceux qui serviront.
3. Choisissez les champs obligatoires : le strict nécessaire.
4. Rédigez le règlement avec la mention sur les données personnelles, puis faites-le relire par un juriste.
5. Fixez la durée de conservation, entre 1 et 365 jours, et notez la date limite d’export.
6. Testez le parcours dans la démo du jeu choisi : elle montre une partie complète, de l’inscription au résultat.
7. Exportez et importez vos contacts avant la fin de la durée de conservation.

Quel jeu choisir pour collecter des contacts ?

Tout dépend de ce que vous offrez en contrepartie. Un lot immédiat donne une bonne raison de s’inscrire.

• La roue de la fortune : une partie de quelques secondes, un lot à la clé.
• Le jeu à gratter : un geste que tout le monde connaît, avec des lots répartis sur l’opération.
• Le jackpot : un gros lot mis en avant donne envie de s’inscrire.

Ces trois jeux sont des instants gagnants : le joueur sait tout de suite s’il a gagné.

Le memory, un jeu à score : vos produits sur les cartes.

Le memory fonctionne autrement. Il n’y a pas de lot à chaque partie. Vous faites un tirage au sort parmi les participants depuis le tableau de bord, et le tirage est rejouable à l’identique. Le règlement doit alors préciser la date du tirage, le nombre de gagnants et la façon de les prévenir.

Un jeu clé en main, à vos couleurs

Vous choisissez le jeu et vous nous envoyez votre logo, vos lots et votre règlement. Nous habillons le jeu à vos couleurs et nous réglons les lots. Comptez 5 jours entre le devis validé et la mise en ligne.

Demandez votre devis : nous répondons sous 24 heures ouvrées.